En el entorno empresarial actual, definido por la transformación digital y la dependencia de datos, garantizar la seguridad y resiliencia de los sistemas es una prioridad esencial. Los ataques cibernéticos y las interrupciones no solo representan un impacto financiero, sino que también dañan la confianza que los clientes depositan en las empresas, y deterioran la…
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La digitalización y el uso creciente de tecnologías conectadas han transformado cómo operan las empresas y también han ampliado significativamente el panorama de amenazas cibernéticas. Para las organizaciones modernas, abordar este terreno complejo no es opcional, es una necesidad. En este artículo, exploraremos cómo ha evolucionado el panorama de amenazas cibernéticas a lo largo de…
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Descubre cómo Webex Calling transforma las comunicaciones empresariales con IA, integración y escalabilidad en la nube. Mejora tu flujo de trabajo hoy.
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El Internet de las Cosas (IoT) y su contraparte industrial, el Internet Industrial de las Cosas (IIoT), están transformando las industrias al permitir una conectividad, automatización y toma de decisiones basada en datos sin precedentes. Para los profesionales de TI y CTOs, comprender el potencial del IoT es fundamental para navegar en el panorama digital…
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Descubre cómo las tendencias como el trabajo híbrido y la migración a la nube están impulsando la necesidad de adoptar soluciones SASE. Aprende cómo esta arquitectura puede mejorar la seguridad y la conectividad de tu organización.
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Descubre por qué una solución SASE es esencial para tu organización en el entorno digital actual. Aprende cómo integrar SD-WAN y seguridad en la nube para optimizar la conectividad segura y mejorar la experiencia del usuario.
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El despliegue de Wifi 6 en Colombia es una alternativa que podría significar un posible desarrollo notorio en tareas cotidianas; así como también dar solución a problemáticas de distintos sectores en la población colombiana.
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En el entorno digital actual, los ciberataques son una amenaza constante para individuos, empresas y gobiernos. En 2023, América Latina y el Caribe enfrentaron una oleada de ciberataques, con Costa Rica registrando 882 millones de intentos. Las amenazas como ransomware y vulnerabilidades críticas subrayan la necesidad urgente de mejorar las medidas de seguridad cibernética. Para 2024, se prevé un aumento en los ataques impulsados por inteligencia artificial y el modelo de Cybercrime-as-a-Service, destacando la importancia de adoptar estrategias proactivas y avanzadas en ciberseguridad.
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La Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en una estrategia empresarial crucial, enfocada en crear vínculos emocionales con los clientes para impulsar beneficios económicos a largo plazo y tener éxito en la era digital, se deben implementar estrategias de CX efectivas, como la personalización, la omnicanalidad y la atención al cliente proactiva. Estas estrategias ayudan a diferenciar a las empresas en un mercado competitivo y a generar lealtad a largo plazo
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Descubre cómo las innovaciones revolucionarias en los centros de contacto de ITS están transformando la experiencia del cliente. Desde el análisis de emociones hasta la implementación de asistentes virtuales por voz y bots de soporte en chat, estas mejoras están redefiniendo la forma en que interactuamos con los clientes. Con un enfoque en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, ITS ofrece un servicio omnicanal integrado que supera las expectativas del cliente y establece nuevos estándares en la atención al cliente. Únete a nosotros en este viaje hacia una experiencia de cliente excepcional y diferenciada.
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